Судя по комментариям способ блокировки стандартный – банят всё к чему подключается контролируемое приложение. Часть серверов может еще работать – не собрали, не выгрузили, не доехало.

Be free of the free VPN dangers

По поводу возврата денег за оставшийся срок подписки в компании уточнили, что эта опция для РФ может быть недоступна.

С мест сообщают: разное поведение в приложении на разных устройствах через одну сеть c ТСПУ(s). Балансировка у ISP? Возможно.
А ещё несколько IP-адресов для “одного” vpn сервера.

Работает, если сделать так, как написано на этой странице (через OpenVPN).

Может работать, поскольку родное приложение при использовании OpenVPN включает конфиг с обфускацией без вариантов. В этом случае используется другой порт (?) и не “светит” стандартный паттерн.

Исходного кода приложений не публикуют, бинарный обфусцирован где только возможно, даже js для электрона испортили. Что скрывают, от кого и зачем?

Обфускация OpenVPN трафика реализована через древний шифропанковский патч, он делает трафик непохожим на оригинал, но оставляет свой уникальный паттерн, зависящий от ключа. Опция NoBorders меняет номер порта на сервере. Shadowsocks отключили.

Если разработчик приложения добавит туннели устойчивых к DPI такие как Shadowsocks-2022 over WebSocket; WStunnel; XRay (fork V2Fly, V2Ray) over WebSocket or XTLS or XTLS Reality; Cloak, то это поможет наладить работу приложения?
И ещё обновить достаточно только приложение или ещё нужно обновить и сервера?